В данной статье будут рассмотрены правила составления опросных листов. Мы расскажем о том, как сформулировать вопросы, чтобы получить качественные ответы, о том, как подготовиться к опросу и как сделать его удобным для респондентов. Приведем примеры грамотно составленных опросных листов.
Опросный лист – это инструмент исследования, который позволяет получить информацию о мнении, желаниях, потребностях и интересах респондентов. Целью составления опроса является получение максимально полезной и интересной информации из группы респондентов.
Составление опросного листа – это не просто формулирование вопросов и ответов. Перед тем, как приступить к работе, необходимо определить цель исследования, выбрать группу респондентов, провести предварительное исследование рынка, выстроить порядок вопросов и подготовиться к анализу результатов.
Основные правила составления опросных листов:
1. Формулируем конкретную цель исследования. Необходимо понимать, что именно мы хотим узнать, чтобы сделать опрос лаконичным и не перегруженным бесполезной информацией.
2. Выбираем целевую группу. Необходимо определить, кого мы будем опрашивать: потенциальных клиентов, реальных покупателей, конкурентов и т.д.
3. Определяем метод исследования. Опрос лист можно провести как стандартный анкетный опрос, так и в форме интервью. В каждом случае необходимо определить, какой метод лучше подойдет для нашей целевой группы.
4. Разрабатываем вопросы. Формулируем открытые вопросы, чтобы получить максимальные данные и избегать двусмысленности.
5. Подготавливаемся к анализу данных. Необходимо заранее подготовить инструменты анализа, чтобы получить максимальный объем информации из результата опроса.
Пример успешно составленного опросного листа:
1. Как часто вы пользуетесь услугами нашей компании?
2. Какое качество услуги получили вы в последний раз?
3. Как вы относитесь к цене на наши услуги?
4. Какие дополнительные услуги вы бы хотели получить?
5. Есть ли у нас представители в вашем городе?
Корректность и конкретность вопросов – ключевой момент при составлении опросного листа. Не стоит задавать вопросы, на которые уже известны ответы, а также формировать вопросы с двумя смыслами.
С помощью правильно составленного опросного листа можно получить ценную информацию о мнении и потребностях вашей целевой аудитории. Главное – не забывайте профессионально анализировать полученные данные и принимать соответствующие меры для улучшения качества своих услуг.